Viking Supplements-tuki

Ota yhteyttä

Tarvitsetko apua tilauksen, toimituksen, palautuksen tai tuotteeseen liittyvän kysymyksen kanssa? Asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan. Käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta ja mainitse tilausnumerosi, jos kysymyksesi koskee jo tehtyä tilausta.

support@vikingsupplements.eu +46 720 251 636

Yhteydenottolomake

Lähetä meille viestisi, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Ohjekeskus

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Milloin tilaukseni lähetetään?

Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1–2 työpäivän kuluessa siitä, kun maksu on vahvistettu. Saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot, heti kun pakettisi on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Mistä tilaukseni lähetetään?

Tilaukset lähetetään Tšekin tasavallassa sijaitsevasta varastostamme toimituskumppanimme Dextrum Fulfillment, a.s.:n kautta Paskovista. Jotkut tilaukset saatetaan lähettää suoraan joltakin EU:n alueella sijaitsevalta toimittajalta — katso lisätietoja toimitus- ja toimitusehdoistamme.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus kestää yleensä 4–7 työpäivää lähettämisen jälkeen, riippuen valitusta toimitustavasta ja kohdemaasta. Toimitus tapahtuu kotiovellesi tai lähimpään noutopisteeseen, riippuen siitä, minkä vaihtoehdon valitset kassalla.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme useita maksutapoja, kuten luotto- ja maksukortit, Klarnan (jos saatavilla) sekä muita paikallisia maksutapoja maastasi riippuen. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@vikingsupplements.eu ilmoittamalla tilausnumerosi ja liittämällä mukaan kuvan vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta. Autamme sinua tarvittaessa vaihtamaan tuotteen tai saamaan hyvityksen — ilman, että sinulle koituu kuluja.

Mistä voin seurata tilaustani?

Heti kun kuljetusyritys on noutanut lähetyksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Helpoin tapa on käyttää verkkoperuutuslomakettamme; sinulla on sitten 14 päivää ilmoituksen tekemisestä alkaen aikaa lähettää tavarat takaisin. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, ja niiden sinetin sekä alkuperäisen pakkauksen on oltava ehjät — avattuja, sinetöityjä ravintolisiä ei voi palauttaa. Tarkemmat tiedot löytyvät Palautukset ja hyvitykset -ohjeistamme.

Miten alennuskoodia käytetään?

Voit syöttää alennuskoodisi kassalla. Kirjoita koodi sille varattuun kenttään, ja alennus otetaan huomioon automaattisesti, jos koodi on voimassa.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos toimitukseni viivästyy?

Tarkista ensin lähetysvahvistusviestissä olevat seurantatiedot. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@vikingsupplements.eu ja me autamme sinua.

Yritystiedot

Eco Supplements EOOD

Eco Supplements EOOD, joka toimii nimellä Viking Supplements
Antim I -katu 14, 2. kerros, asianajotoimisto, 1303 Sofia, Bulgaria
Rekisterinumero / EIK / UIC / TIN: 207958071
ALV-numero: BG207958071

Viking Supplements®-palvelua ylläpitää Eco Supplements EOOD, EU:ssa rekisteröity yritys, joka palvelee asiakkaita kaikkialla Euroopan unionissa. Varastoinnista ja logistiikasta huolehtii toteutuskumppanimme Dextrum Fulfillment, a.s. Tšekin tasavallassa.