Viking Supplements-tuki
Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua tilauksesi, toimituksen, palautuksen tai tuotteeseen liittyvän kysymyksen kanssa? Asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan. Käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta ja ilmoita tilausnumerosi, jos kysymyksesi koskee jo tehtyä tilausta.
Yhteydenottolomake
Lähetä meille viestisi, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Ohjekeskus
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Milloin tilaukseni lähetetään?
Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1–2 työpäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Heti kun pakettisi on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantatiedot, jos kuljetusyhtiö tarjoaa niitä.
Mistä tilaukseni lähetetään?
Tilaukset lähetetään Tšekin tasavallassa sijaitsevasta jakelukeskuksestamme, jota hoitaa jakelukumppanimme Dextrum Fulfillment, a.s. Paskovissa. Jotkin tilaukset saatetaan lähettää suoraan joltakin toimittajaltamme Euroopan unionin alueelta. Lisätietoja löytyy sivustoltamme Toimitus- ja toimitusehdot.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaika on yleensä 4–7 työpäivää lähettämisen jälkeen, riippuen valitsemastasi toimitustavasta ja toimitusmaasta. Kun tähän lisätään käsittelyaikamme, tämä tarkoittaa, että suurin osa tilauksista saapuu noin 5–9 työpäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin maksusi on vahvistettu. Nämä ovat arvioituja toimitusaikoja, eivätkä ne ole taattuja toimituspäiviä.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme maksupalveluntarjoajamme Mollien kautta useita maksutapoja, mukaan lukien luotto- ja maksukortit, Klarna, pankkisiirto ja PayPal sekä muut paikalliset maksuvaihtoehdot maastasi riippuen. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat toimitusmaastasi ja valitsemastasi toimitustavasta. Toimituskulut ja tilauksesi kokonaishinta näkyvät kassalla ennen kuin vahvistat tilauksesi. Jos maassasi on voimassa ilmaisen toimituksen raja, se näkyy verkkosivuillamme ja kassalla.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@vikingsupplements.eu ilmoittamalla tilausnumerosi ja liittämällä mukaan valokuvan vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta. Me järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen, ja vastaamme palautuskustannuksista. Nopea yhteydenotto auttaa meitä käsittelemään asiaasi, mutta se ei ole ehto lakisääteisten oikeuksiesi käyttämiselle.
Mistä voin seurata tilaustani?
Heti kun kuljetusyritys on noutanut lähetyksesi, lähetämme sinulle lähetysvahvistuksen sähköpostitse. Jos kuljetusyritys tarjoaa seurantamahdollisuuden, tämä sähköposti sisältää seurantanumeron.
Miten voin palauttaa tuotteen?
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilman erillistä perustelua. Helpoin tapa on käyttää verkkolomake nostopyynnön tekemistä varten. Ilmoitettuasi asiasta sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tavarat takaisin. Sinä vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Tarkemmat tiedot, mukaan lukien palautusosoite ja täydelliset peruutusohjeet, löytyvät verkkosivuiltamme peruutus-sivu ja meidän Palautus- ja hyvityskäytäntö.
Voinko palauttaa avatun tuotteen?
Terveydensuojelu- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä ravintolisiä, jos sinetti tai suojapakkaus on avattu toimituksen jälkeen. Avaamattomat tuotteet, joiden sinetti on ehjä, voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa. Tämä poikkeus ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut toimitushetkellä tai väärä.
Milloin saan hyvityksen?
Jos peruutat ostoksesi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin, tai kunnes olet toimittanut todisteen niiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa.
Miten alennuskoodia käytetään?
Voit syöttää alennuskoodisi kassalla. Kirjoita koodi sille varattuun kenttään, ja alennus otetaan huomioon automaattisesti, jos koodi on voimassa.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos toimitukseni viivästyy?
Tarkista ensin lähetysvahvistussähköpostissa olevat seurantatiedot. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@vikingsupplements.eu ja me autamme sinua.
Yritystiedot
Eco Supplements EOOD
Eco Supplements EOOD, joka toimii nimellä Viking Supplements
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303Sofia, Bulgaria
Rekisterinumero / EIK / UIC / TIN: 207958071
ALV-numero: BG207958071
Viking Supplements®-palvelua ylläpitää Eco Supplements EOOD, EU:ssa rekisteröity yritys, joka palvelee asiakkaita kaikkialla Euroopan unionissa. Varastoinnista ja logistiikasta huolehtii toimituskumppanimme Dextrum Fulfillment, a.s. Tšekin tasavallassa.